Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Arbeitsgebiet: Kaufleute für Dialogmarketing sind in Call-Center, in Service-Center von Industrie, Handels- und Dienstleistungsunternehmen und in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig.
Branchen/Betriebe: Call-Center, Servicecenter von Industrie-, Handels- und Organisationseinheiten
Berufliche Fähigkeiten:
Kaufleute für Dialogmarketing
- kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden, auch in einer Fremdsprache,
- planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren Kampagnen und Projekte,
- planen und führen Maßnahmen zu Personalbeschaffung, -einführung, -einsatz und -entwicklung durch,
- steuern und kontrollieren die Projektabwicklung unter betriebswirtschaftlicher Sicht, insbesondere mit Hilfe call-center-spezifischer Kennzahlen und Steuergrößen,
- bearbeiten alle Aufgaben mit Unterstützung von Informations- und Kommunikationssystemen,
- wirken bei der Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mit, kalkulieren Angebote
- präsentieren und verkaufen kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen für Auftraggeber
- bearbeiten Anfragen, Aufträge und Reklamationen von Auftraggebern und Kunden,
- prüfen die Auftragsdurchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumente,
- beobachten Markt und Wettbewerber und wirken bei der Gestaltung des Dienstleistungsangebotes mit.
Ausbildungsdauer: drei Jahre
(Eventuell vorherige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing möglich, dann noch 1 Jahr Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing
Aktualisiert (Mittwoch, den 17. Februar 2010 um 18:39 Uhr)


